鄢陵县法院为了把司法为民工作做得更好，着重从细微处入手，从便民处着想，不断打造便民服务“窗口”，做到让“窗口”更亮，让形象更好，让服务更贴心。

    一是立案大厅干警“四个一”笑迎当事人。立案大厅每位干警均做到了一张笑脸相迎，一声问候暖心，一把椅子让座，一杯茶水解渴，切实让当事人感受到人民法院的关怀和温暖；并且做到了“四心”，即回答问题热心，听取咨询耐心，查看材料细心，解决问题专心，不让当事人多跑一趟腿，多受一次累。

    二是规范化建设便利当事人。投资数十万元设立了立案接访大厅、导诉台、调解室和休息区。立案接访大厅内设有审务公开栏和大屏幕电子显示屏、触摸显示屏。导诉台每天由一名法官担任专职导诉员，对前来法院进行法律咨询、“打官司”的当事人提供立案前的指导，解答法律咨询、对来访群众的合理要求提供便利。在当事人接待区放置了便于群众书写诉状材料的写字台、休息椅，并备有饮水机和一次性水杯免费提供茶水。

    三是多元化措施服务当事人。为当事人提供立案审查、立案调解、救助服务、查询咨询、材料收转、判后答疑、信访接待等一站式服务， 印制了“立案指南”、“民事诉讼指南”、“刑事诉讼指南”、“行政诉讼指南”等七个方面的诉讼指导材料和案件跟踪监督卡，免费发放给当事人及来访群众。

    四是司法救助措施体谅当事人。对追索抚养费、赡养费、人身损害赔偿金、劳动报酬且经济上有困难的当事人，以及农民工、下岗职工、残疾人、孤寡老人等特殊困难群体，如经济确有困难，立案时即主动告知减免缓诉讼费的相关政策，详细讲解申请事项、申请书格式及需要提交的证明材料，积极采取缓、减、免诉讼费的措施，切实保护当事人的合法权益。