凡人小事 | 独辟蹊径解心结耐心答疑化纷争

独辟蹊径解心结

- 耐心答疑化纷争 -

案件起源

张某从某瓷砖销售方购买瓷砖装修新房，瓷砖销售方联系麻某进行施工。装修后张某发现两个卫生间的瓷砖有脱落，检查发现存在大面积瓷砖空鼓。2023年10月，原告张某将某瓷砖销售方和麻某诉至鄢陵县人民法院，要求二被告赔偿其卫生间瓷砖空鼓造成的损失。承办法官依据当事人申请，将案件移送司法技术科进行鉴定。

答疑解惑

因该类型案件首先涉及瓷砖施工的质量鉴定（可能包括瓷砖、施工材料、施工技术的质量鉴定及存在空鼓问题的面积等），其次需对存在的质量问题如何修复进行鉴定，然后是根据修复方案确定修复费用。此类连环鉴定案件，即便案件标的不大，但鉴定项目多，属于典型的“麻雀虽小五脏俱全”的复杂疑难案件，且鉴定费用高。收到该鉴定案件，司法技术人员即联系申请人，告知此类连环鉴定的特殊性，建议他联系承办法官，争取和对方协商解决。后因双方分歧大，承办法官要求继续鉴定。

司法技术科在内网对双方当事人进行了电子送达。选择鉴定机构当日，又对各方当事人进行了鉴定风险告知，并建议进行协商。瓷砖销售方和麻某均明确表示不同意协商。瓷砖销售方称，该批瓷砖及所用胶水在多个小区有同步施工，均未出现空鼓问题。且厂家已单方委托鉴定机构对瓷砖和胶水做了鉴定，并无质量问题，为此已支付鉴定费20000元。麻某则称，自己从事瓷砖粘贴已十多年，从来没有出现过问题。双方均要求进行鉴定。确定鉴定机构后，司法技术人员建议各方继续私下协商，首先本案作为意外，各方均无主观故意的过错。其次，此类鉴定成本高，且鉴定费并非解决问题的必需成本。建议各方可以到现场确认一下实际空鼓面积，彼此心中有数。后鉴定机构出具了缴费函，司法技术科将缴费函向各方当事人均做了电子推送。数日后，年轻的承办法官就打来了电话，告知该案已和解，原告撤诉，要求退案。言语中透着由衷地轻松和欣喜。

“连环鉴定”

还需连环解

对此类鉴定，司法技术科建议：第一，尽量要求各方当事人全程参与。一则可以使当事人充分了解此类鉴定的复杂性、不经济性；二则可以通过当事人的参与，了解当事人的真实想法，便于释疑解惑。第二，自始至终做好各种解释工作，使当事人充分了解此类鉴定的成本风险。一旦协商未果，鉴定成本亦在当事人“意料之中”。第三，通过当事人的全程参与，可能取得渐进式的调解效果。